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第61章：会员管理技能解锁（第2页）

“牛腩饭的牛腩超软烂，酱汁很入味，下次还要点！”

为了最大程度推广会员机制，林粤生启动了一波线上营销活动。

1.首周推广：注册会员后，首单满50元立减10元；分享好友加入会员即可获得双倍积分奖励。

2.社交媒体互动：客户拍摄他们点餐的美食图片并标注“#林记会员专享”后，有机会抽取“林记快点”50元消费券。

这些活动激发了客户的参与热情，短短一周时间，会员注册人数便突破5000人，占到了深圳分店活跃用户的40%。更重要的是，许多会员在完成首单后，会主动向同事和朋友推荐，形成了良好的口碑效应。

虽然会员制度初步见效，但林粤生深知，面对“早鲜到”的竞争，自己还有很长的路要走。

1.强化配送服务

为了提升会员客户的体验，他专门开辟了一条“会员优先配送通道”，确保会员客户的外卖订单能在最短时间内送达。同时，会员订单还享有独家包装，附送品牌餐巾和精美纸袋，进一步强化品牌形象。

2.持续优化会员体验

林粤生决定每月举行一次“会员反馈会”，邀请部分活跃会员参与线上问卷或线下沙龙，听取他们的建议与意见。这一举措不仅能增强客户的归属感，还为“林记快点”的后续改进提供了切实可行的方向。

通过会员机制和菜单创新的双管齐下，“林记快点”逐渐在深圳市场站稳脚跟。特别是福田区和南山区的核心商圈订单量显著增长，日均销售额较上线初期翻了一番。

“早鲜到”虽然仍在深圳市场占据较大份额，但他们的低价策略已经开始显露疲态。而“林记快点”凭借高品质和创新会员服务，逐渐积累起一批忠实客户。

站在深圳分店的厨房前，林粤生看着墙上的订单数据，露出了久违的笑容：“稳住现有客户基础后，我们就可以进一步扩张了。深圳市场，这只是开始。”

会员管理技能的推出，令“林记快点”逐渐在深圳核心商圈吸引了一批忠实客户，但市场争夺战远未结束。林粤生意识到，仅靠现有策略，还不足以击败强劲对手“早鲜到”。他决定进一步细化会员体系，将目标聚焦在最具消费潜力的白领和年轻人群体上。

为此，他组织团队进行深入调研。通过数据分析，他发现这些目标客户对以下几点最为看重：

1. 快捷便利：配送速度快，避免长时间等待。

2. 健康与品质：食材新鲜、口味健康，能满足他们对生活品质的追求。

3. 个性化选择：能提供多样化的菜品和个性化搭配服务。

针对这些需求，林粤生制定了一项名为“专属定制服务”的全新策略。