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第61章 强势文化与问题解决能力（第4页）

合理的计划和方案是高效执行的重要保障。一个制定了合理的计划和方案的人，往往会更加有条理地去采取行动，高效地完成自己的任务。因此，我们要制定合理的计划和方案，明确自己的工作步骤和时间节点，为自己的行动提供明确的指导和依据。

3. 学会时间管理和任务管理

时间管理和任务管理是高效执行的重要手段。一个掌握了时间管理和任务管理方法的人，往往会更加有效地利用时间和资源，高效地完成自己的任务。因此，我们要学会时间管理和任务管理，合理安排自己的时间和任务，提高自己的工作效率和质量，为自己的行动提供高效的管理和支持。

五、系统分析问题的方法

（一）明确问题的本质和范围

1. 收集问题的相关信息

在分析问题之前，我们需要收集问题的相关信息，包括问题的背景、现状、影响等方面的信息。这些信息可以帮助我们更加全面地了解问题，为问题的分析提供有力的支持。

2. 定义问题的本质和范围

在收集了问题的相关信息之后，我们需要对问题进行定义，明确问题的本质和范围。问题的本质是指问题的核心矛盾和关键因素，问题的范围是指问题所涉及的领域和对象。通过对问题的本质和范围进行定义，我们可以更加准确地把握问题的核心和关键，为问题的分析提供明确的方向和目标。

（二）分析问题的原因和影响

1. 运用因果分析法

因果分析法是一种常用的问题分析方法，它通过分析问题的原因和结果之间的关系，找出问题的根本原因。在运用因果分析法时，我们可以采用鱼骨图、因果图等工具，将问题的原因和结果进行可视化展示，以便更加清晰地分析问题的因果关系。

2. 运用影响分析法

影响分析法是一种常用的问题分析方法，它通过分析问题的影响因素和影响程度，找出问题的关键影响因素。在运用影响分析法时，我们可以采用矩阵图、SWOT 分析法等工具，将问题的影响因素和影响程度进行可视化展示，以便更加清晰地分析问题的影响关系。

（三）提出问题的解决方案

1. 运用头脑风暴法

头脑风暴法是一种常用的问题解决方法，它通过集思广益，激发团队成员的创造力和创新思维，提出各种可能的解决方案。在运用头脑风暴法时，我们要遵循自由思考、延迟评判、以量求质等原则，鼓励团队成员大胆地提出各种想法和创意，为问题的解决提供丰富的方案选择。

2. 运用决策矩阵法

决策矩阵法是一种常用的问题解决方法，它通过对各种解决方案进行评估和比较，选出最优的解决方案。在运用决策矩阵法时，我们要确定评估的标准和权重，对各种解决方案进行打分和排序，以便更加科学地选出最优的解决方案。

六、创造性思维在问题解决中的应用